Karaca Europe doet haar uiterste best om alle producten in zijn volledigheid en in goede staat te leveren. Uiteraard blijft er altijd een kleine mogelijkheid dat er toch iets mis gaat. Controleer daarom altijd de geleverde bestelling op zichtbare schade vóór u het ontvangstbewijs tekent.

Mocht er toch iets mis zijn gegaan met uw bestelling, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen als volgt retourneren:
 

Met persoonlijk account 

  1. Log in, ga naar 'mijn account' en klik op 'mijn retouren'.
  2. Klik bij het artikel dat u wenst te ruilen op ‘Retour aanmaken’, vul het formulier volledig in en klik op ‘Retour aanmaken’.
  3. Verzend het artikel via het dichtstbijzijnde postkantoor,

 

Zonder account

  1. Neem dan contact met ons op via webstore@karaca-europe.nl. Vermeld in uw mail het volgende:  
    -          Uw klantnummer
    -          Het artikel waar het om gaat.
    -          Per artikel het aantal te retourneren artikelen.
    -          De reden van retour
    -          Of je het product wenst te ruilen voor een ander artikel of retourneren. 
  2. Zodra je het formulier per mail hebt ontvangen, print je het retourformulier uit. Plaats deze bij de artikelen die je wenst te ruilen/retourneren in de doos en sluit de doos zorgvuldig af. 
  3. Verzend het artikel via het dichtstbijzijnde postkantoor. 
     
Retouradres
Karaca Europe B.V.
T.a.v. Retouren
De Keten 12
5651 GJ, Eindhoven (NL)